سياسة الاشتراكات والمنتجات الرقمية

جميع المعروضات في المتجر هي منتجات وخدمات رقمية، وبمجرد إصدار الفاتورة أو إرسال تفاصيل الطلب للعميل عبر الواتساب أو الرسائل النصية أو البريد، لا يحق للعميل نهائياً استرجاع المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.
عند تغير حالة الطلب إلى (تحت الإجراء، قيد التنفيذ، أو تم التنفيذ والتسليم)، تسقط أحقية العميل في إلغاء الطلب أو استرداد الأموال.
سياسة التعويض والضمان: في حال كان المنتج مشمولاً بضمان واضح وتوقف أو واجه مشكلة خلال فترة الضمان، يتم تعويض العميل بحساب أو اشتراك بديل فعال لإكمال المدة المتبقية، ولا يتم استرجاع المبلغ المدفوع نهائياً إلا في حال تعذر على المتجر توفير البديل.
في حال رفع شكوى رسمية على الطلب، يتم تجميد أي إجراء مالي ولا ينظر فيه إلا بعد إغلاق الشكوى المرفوعة تماماً.
المنتجات التي تعتمد على (الضمان التشغيلي) لا يُقبل أي طلب تعويض أو شكوى عليها بعد مرور 24 ساعة من وقت تسليم الطلب.